FAQS (คำถามที่พบบ่อย)

หมวดที่ 1: ทัวร์ส่วนตัว & บริการรถตู้พร้อมคนขับในยุโรป

1. ทัวร์ส่วนตัวของ Newgens Travel ต่างจากทัวร์กรุ๊ปทั่วไปอย่างไร? .
   - ทัวร์ส่วนตัวคือการออกแบบทริปเฉพาะสำหรับกลุ่มของคุณ (ครอบครัว เพื่อน หรือองค์กร) โดยไม่ต้องรวมกับนักท่องเที่ยวกลุ่มอื่น สามารถกำหนดวันเดินทาง จำนวนผู้เดินทาง สถานที่เที่ยวได้ตามต้องการ
   
2. รถตู้ที่ใช้เดินทางเป็นรถแบบไหน จุกี่คน? .
   - โดยทั่วไปเป็นรถตู้ปรับอากาศมาตรฐานยุโรป รองรับผู้โดยสารตามขนาดกลุ่ม หากกลุ่มใหญ่ขึ้นสามารถจัดรถให้เหมาะสมกับจำนวนคนได้ (รถสามารถให้บริการได้สูงสุดไม่เกิน 10 ท่าน/ คัน)
3. คนขับรถเป็นคนไทยจริงไหม สื่อสารกันง่ายหรือเปล่า?
   - ใช่ค่ะ คนขับของเราเป็นคนไทยที่มีประสบการณ์ขับรถในยุโรป ช่วยให้สื่อสารเรื่องเส้นทาง อาหาร และความต้องการระหว่างทริปได้สะดวก
4.  เดินทางไปประเทศไหนได้บ้าง?
   - เราให้บริการหลักในสวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนี ออสเตรีย เช็ก อิตาลี และฝรั่งเศส และสามารถออกแบบทริปข้ามหลายประเทศในทริปเดียวได้
5. สามารถออกแบบโปรแกรมเที่ยวเองได้ไหม หรือต้องเลือกจากแพ็กเกจที่มีอยู่?
   - ลูกค้าสามารถออกแบบเองได้ค่ะ ทีมงานยินดีปรับโปรแกรม เส้นทาง และที่พักตามความต้องการ หรือหากไม่ถนัดวางแผนเอง ก็สามารถเลือกจากแพ็กเกจสำเร็จรูปที่มีอยู่ได้เช่นกัน
6. ราคาทัวร์รวมอะไรบ้าง มีอะไรที่ต้องจ่ายเพิ่มไหม?
   - โดยทั่วไปราคาแพ็กเกจจะรวมรถตู้ พร้อมคนขับคนไทย ค่าน้ำมัน/ทางด่วนตามโปรแกรม ค่าที่พัก ค่าวีซ่า และค่าเข้าชมสถานที่ แต่จะยังไม่รวมค่าตั๋วเครื่องบิน ค่าอาหารมื้อกลางวัน และมื้อเย็นของทางลูกค้า แนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดกับทีมงานก่อนจองทุกครั้ง

หมวดที่ 2: การวางแผนทริปและช่วงเวลาเดินทาง

1. ควรจองทริปล่วงหน้ากี่เดือน?
   - แนะนำให้วางแผนล่วงหน้าอย่างน้อย 2-3 เดือน โดยเฉพาะช่วงไฮซีซั่น (หน้าร้อน และช่วงปีใหม่) เพื่อให้มีเวลาเพียงพอสำหรับการจองตั๋วเครื่องบิน ที่พัก และการยื่นวีซ่า
2. ช่วงเวลาไหนเหมาะกับการเที่ยวยุโรปมากที่สุด?
   - ขึ้นอยู่กับกิจกรรมที่สนใจ เช่น ช่วงเดือนมิถุนายน-สิงหาคม เหมาะกับการเที่ยวภูเขา และทะเลสาบ ส่วนช่วงเดือนธันวาคม-กุมภาพันธ์ เหมาะกับบรรยากาศหิมะ และตลาดคริสต์มาส
3. ทริปแบบกี่วันถึงจะคุ้มค่าที่สุด?
   - ทริป 7-10 วันมักให้เวลาเที่ยวได้ครบทั้งเมืองหลัก และจุดชมวิวสำคัญโดยไม่เร่งรีบเกินไป แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนประเทศและสถานที่ที่ต้องการไป 

หมวดที่ 3: การขอวีซ่าเชงเก้น (Schengen Visa)

1. วีซ่าเชงเก้นใช้เดินทางได้กี่ประเทศ?
   - วีซ่าเชงเก้น ใช้เดินทางเข้าออกกลุ่มประเทศเชงเก้นได้ทั้งหมด ซึ่งครอบคลุมสวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนี ออสเตรีย เช็ก อิตาลี และฝรั่งเศส
2. ต้องยื่นวีซ่าที่สถานทูตของประเทศไหน?
   - โดยหลักการต้องยื่นที่สถานทูตของประเทศที่พักอาศัยนานที่สุด หรือประเทศที่เป็นจุดเข้าแรกของทริป ทีมงานจะช่วยพิจารณาให้เหมาะกับเส้นทางของแต่ละท่าน
3. ใช้เวลาพิจารณาวีซ่าเชงเก้นนานแค่ไหน?
   - โดยทั่วไปใช้เวลาในการพิจารณาประมาณ 15 วันทำการ แต่บางกรณีอาจนานกว่านั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของสถานทูต จึงแนะนำให้เผื่อเวลายื่นล่วงหน้า 
4. วีซ่าเชงเก้น สามารถยื่นล่วงหน้าได้นานแค่ไหน?
   - สามารถยื่นล่วงหน้าได้ 180 วันก่อนเดินทาง และต้องยื่นไม่น้อยกว่า 15 วัน ก่อนเดินทาง (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละสถานทูต)
5. ทำวีซ่ากับ Newgens Travel ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?
   - เอกสารส่วนตัวหลักๆ ได้แก่ พาสปอร์ต รูปถ่าย หลักฐานการทำงาน/การเงิน แผนการเดินทาง และหลักฐานที่พัก ทางทีมงานจะให้เช็กลิสต์เอกสารที่ชัดเจน และช่วยตรวจสอบความครบถ้วน และความถูกต้องของเอกสารก่อนยื่นจริง
6. ถ้าเคยถูกปฏิเสธวีซ่ามาก่อน จะยื่นใหม่ได้ไหม?.
   - ยื่นใหม่ได้ค่ะ แนะนำให้ปรึกษาทีมงานเพื่อตรวจสอบเอกสาร และแก้ไขจุดที่อาจเป็นสาเหตุของการปฏิเสธในครั้งก่อน

หมวดที่ 4: การขอวีซ่าประเทศอื่นๆ (วีซ่าอังกฤษ, วีซ่าออสเตรเลีย, วีซ่าอเมริกา, วีซ่าจีน)

1. วีซ่าอเมริกาต้องสัมภาษณ์ที่สถานทูตเองหรือไม่?
   - ส่วนใหญ่ผู้ยื่นต้องเข้าสัมภาษณ์ด้วยตนเองที่สถานทูตสหรัฐฯ ทางทีมงานสามารถช่วยเตรียมเอกสารและให้คำแนะนำก่อนวันสัมภาษณ์ได้
2. วีซ่าออสเตรเลียขอยากไหม ใช้เวลานานแค่ไหน?
   - ความยากง่ายขึ้นอยู่กับความครบถ้วนของเอกสาร และวัตถุประสงค์การเดินทาง โดยทั่วไปใช้เวลาพิจารณาไม่กี่วันทำการ ทีมงานยินดีให้คำปรึกษาเป็นรายกรณี
3. สามารถให้ Newgens Travel ยื่นวีซ่าอย่างเดียว โดยไม่ต้องซื้อทัวร์ด้วยได้ไหม?
   - ได้ค่ะ บริการยื่นวีซ่าแยกต่างหากจากแพ็กเกจทัวร์ ลูกค้าสามารถใช้บริการยื่นวีซ่าเพียงอย่างเดียวได้ ค่าบริการเริ่มต้นที่ท่านละ 1,500 บาท (ขึ้นอยู่กับประเทศที่ขอวีซ่า และประเภทของวีซ่า)

หมวดที่ 5: การจอง การชำระเงิน และการติดต่อ

1. จองทริปหรือปรึกษาเรื่องวีซ่าต้องติดต่อช่องทางไหน?
   - สามารถติดต่อได้ทางโทรศัพท์ 086-341-0082 หรือ 086-341-0083 หรือทาง LINE, Facebook และ Instagram ของ Newgens Travel
2. ต้องมัดจำเท่าไหร่ และชำระส่วนที่เหลือเมื่อไหร่? .
   - เงื่อนไขการมัดจำ และกำหนดชำระส่วนที่เหลือจะแจ้งรายละเอียดตามแพ็กเกจที่เลือก แนะนำให้สอบถามทีมงานโดยตรงเพื่อความชัดเจนก่อนตัดสินใจจอง
3. หากต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงทริป ทำได้หรือไม่?.
   - ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละแพ็กเกจและระยะเวลาก่อนวันเดินทาง แนะนำให้แจ้งทีมงานทันทีที่ทราบความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ประสานงานได้ทันเวลา
   

หากใครมีคำถามที่ไม่ได้อยู่ในลิสต์นี้ สามารถทักมาสอบถามทีมงาน Newgens Travel ได้โดยตรงทาง LINE: @swissbynewgens หรือโทร 086-341-0082, 086-341-0083 ยินดีให้คำปรึกษาเรื่องทริปส่วนตัว และวีซ่าค่ะ